常見問題

  • Q1 為什么我一打開商品頁面,就顯示已下架?


    活動必須是真的。由于部分商品是限量銷售,庫存被拍光后,該商品就會顯示已下架,越給力的商品下架越快,有的總量較少的給力商品甚至幾秒內就會下架。但我們保證活動一定是真實的。

  • Q2 說是限量200件促銷,為什么寶貝成交記錄里顯示的不夠200個成交?


    淘寶網寶貝頁面上的成交記錄里顯示的是已付款的訂單,如果有人拍下商品,可沒有付款,成交記錄里是沒有記錄的。但是只要拍下商品,無論是否付款,都會消耗庫存(庫存消耗光就會顯示已下架),這種情況下賣家又不能主動關閉交易,會有被投訴的風險。所以如果選好商品,請大家拍下后盡快付款,以免浪費名額。

  • Q3 什么是VIP價?


    VIP價格是淘寶賣家設定的一種促銷方式,只有淘寶VIP賬戶才能享受的優惠價,VIP賬號登錄后直接拍下即可。

  • Q4 如何查看是否是VIP?


    登陸淘寶,在淘寶會員(//vip.taobao.com/growth_info.htm?spm=0.0.0.0.G5w8mH)中查看會員等級。V1-V6可以享受VIP價

  • Q5 如果還不是VIP,怎么買VIP價商品?


    如果不是淘寶VIP賬號需要聯系賣家按照賣家的指示進行購買才能享受VIP價。

  • Q6 為什么打開商品顯示的價格與券客網寫的價格不一樣?


    很多賣家使用的是淘寶提供的VIP打折形式,只有淘寶VIP會員登錄后才可以看到優惠價格。如果您是淘寶VIP會員,請直接登陸購買。如果是非VIP會員,請詢問賣家是否可按優惠價格購買。是否是VIP會員購買商品,券客網會在商品標題描述中提示。

  • Q7 遇到超賣怎么辦?


    淘寶的官方解釋:當寶貝庫存接近0時,如果多個買家同時付款購買此寶貝,將會出現“超賣”現象,這種現象是商家無法控制的,發生這種現象請買家申請退款即可。

    小編提醒:由于發生這種情況的概率較低,如果在能承受的范圍內一般賣家都會照常發貨,但也不能保證超賣數量超出商家承受范圍,遇到超賣情況請與賣家客服聯系,如果不能發貨請申請退款。

  • Q8 愛打扮上寫的是包郵,但是到店鋪購買的時候不包郵,為什么?


    淘寶商家分布全國各地,商家所在地區的郵費標準也不盡相同,很多商家發貨到某些偏遠地區郵費很貴,所以他們會需加郵費,但絕大部分地區都是包郵。

  • Q9 為什么寶貝的成交記錄里的會員名都顯示匿名購買?


    這個是淘寶系統設置的原因,如果商家在商品后臺設置的是秒殺形式,當拍下商品后,買家的賬號自動顯示為匿名。

  • Q10 兌換之后可以修改地址、手機號碼或者更換成其他商品嗎?


    請您在兌換前仔細核實好所有的信息,訂單生成后將無法修改和調換。

  • Q11 積分兌換的商品多長時間發貨?


    積分兌換的商品,由于參與的用戶非常多,工作人員會盡量在3個工作日內完成發貨,請您耐心等待。發貨后您可以在“個人中心-我的禮品”中查看相應的物流信息,當您發現您在積分活動中所得的商品超過5個工作日未發貨時,請聯系在線客服,客服會幫您緊急處理,為您及時發貨或者退還相應的積分。

  • Q12 哪些積分行為是違規的?會有什么處罰措施?


    請大家通過正規合理的渠道獲取積分,當發現用戶通過機器、外掛、系統漏洞等非正常途徑獲取積分的,相應積分會被自動收回,兌換的禮品不予發放,情節嚴重者會被直接封號處理。